De Atención al Cliente a Soporte de TI

¿Trabajas en Atención al Cliente y quieres pasar a Soporte de TI o Soporte Técnico?

Tu experiencia actual puede incluir habilidades muy valoradas en tecnología, como comunicación, resolución de problemas, empatía, registro de información, organización y manejo de situaciones difíciles.

En esta sesión, identificaremos cómo aprovechar esa experiencia y construir una transición profesional coherente.

Trabajaremos:

Habilidades transferibles de atención a soporte

Diferencias entre Customer Support e IT Support

Puestos adecuados para iniciar la transición

Conocimientos técnicos que necesitas desarrollar

Cómo adaptar el currículum

Cómo presentar tu experiencia en entrevistas

Ejemplos de situaciones que demuestran capacidad de soporte

Estrategias para adquirir experiencia práctica

Búsqueda de vacantes remotas e internacionales

Plan de acción para los próximos pasos

La sesión está indicada para profesionales de atención, servicio al cliente, call center, customer success o áreas similares que desean entrar en tecnología.

Antes del encuentro, envía tu currículum y ejemplos de vacantes que te gustaría buscar.